Типы AI-агентов можно делить по-разному, и единой «правильной» классификации нет. Полезнее смотреть на три практических среза, а не заучивать академические схемы.
По степени самостоятельности:
- ассистенты – человек в цикле, агент помогает и предлагает;
- автономные – работают к цели сами, человек только контролирует.
По устройству:
- реактивные – простая связка «запрос – действие», без сложного плана;
- с планированием – строят последовательность шагов под задачу;
- мультиагентные – несколько специализированных агентов и оркестратор, который распределяет работу.
По задаче:
- диалоговые – общаются с клиентом (первичный контакт, поддержка);
- аналитические – разбирают данные, звонки, переписку, ищут закономерности;
- исполнительные – совершают действия: заполняют CRM, отправляют, интегрируют системы.
В реальности эти срезы смешиваются. Один и тот же агент в продажах может быть автономным, с планированием и одновременно диалоговым и исполнительным. Ярлык «тип» тут не самоцель.
Зачем вообще это понимать. Тип агента подсказывает, чего от него ждать и как его контролировать. Простую задачу закроет реактивный агент, сложную с разными этапами – система с планированием или несколько агентов. Выбирать стоит не по моде, а по задаче: чем она сложнее и многошаговее, тем «серьёзнее» тип агента вам нужен. Начинать почти всегда лучше с простого.